Zielstellung unserer Auftraggeberin war die komplette Neugestaltung des Internetauftritts und der damit einhergehenden Optimierung und Verbesserung des Kundendialogs. In diesem Zusammenhang wurden durch uns ebenfalls Geschäftsprozesse analysiert, Ziele zur Behebung von Medienbrüchen und Integration vorhandener Systeme abgestimmt. Im Ergebnis haben wir für unsere Auftraggeberin zur Durchführung eines Vergabeverfahrens eine Leistungsbeschreibung (Lastenheft) zur Realisierung durch einen externen Dienstleister erarbeitet.