Einführung von IT-Service Level Agreements (SLA)

Unsere Auftraggeberin, ein Internetkonzern, hat uns beauftragt, ein Projekt zu initiieren und in der Folge maßgeblich zu begleiten, um IT-Geschäftsprozesse zu optimieren und innerhalb des Konzerns erbrachte IT-Services zu homogenisieren. Abschließend wurde durch uns die Transformation in den Unternehmensalltag im Rahmen eines Migrationsprojektes vorbereitet.